LUTRA – Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Luwu Utara yang dinilai pilih kasih.
AK (30), seorang warga Kecamatan Masamba, mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan di kantor Disdukcapil setelah menunggu lebih dari dua jam tanpa dipanggil oleh petugas loket, sementara beberapa orang yang baru datang langsung dilayani.
“Saya hanya ingin membuat Kartu Keluarga dan Akta Kelahiran anak, tetapi pelayanan di sini jauh dari harapan. Sudah menunggu lama, tetapi tetap tidak dipanggil,” kata AK kepada media di halaman kantor Disdukcapil Luwu Utara, Jumat (08/11/2024).
Tak hanya AK, keluhan serupa juga disampaikan seorang ibu yang enggan menyebutkan namanya. Dia datang untuk membuat Kartu Keluarga dan menambahkan kedua anaknya ke dalam Kartu Keluarga, namun merasa diabaikan oleh petugas.
“Saya hanya mau buat Kartu Keluarga dan menambahkan anak-anak, tapi pihak loket malah acuh dengan saya. Anak saya rewel dan harusnya dinas lebih memprioritaskan pelayanan bagi yang datang lebih dulu,” ujarnya dengan nada kesal.
Sampai berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan dari Kepala Disdukcapil Kabupaten Luwu Utara mengenai keluhan warga. (*)
